Oferte Speciale
Categorii
Producători
InformaţiiRetururi la Produse
Pentru returnarea produselor se foloseste urmatoarea procedura:
- Se verifica indeplinirea conditiilor legale si a situarii in una din situatiile de mai jos
- Se completeaza formularul de retur
- Veti fi contactat de unul din agentii nostri
- Produs ce nu este conform cu specificatiile de pe site: daca produsul nu este conform cu specificatiile afisate de noi pe site, puteti cere returnarea acestuia, sau inlocuirea cu un alt produs.
-
Produsul este nefunctional din primele 24 de ore de la receptie sau coletul prezinta deteriorari: daca produsul primit este nefunctional in primele 24 de ore de la receptia la domiciliu prin curier - puteti reclama acest lucru si solicita returnarea produsului in acest termen, in vederea inlocuirii cu un produs nou.
Pentru produsele ale caror colete prezinta deteriorari vizibile la primirea prin curier, va recomandam sa refuzati receptia lor. - Produse ce v-au fost livrate gresit - daca vi s-au livrat din greseala alt produs fata de cel comandat, semnalati-ne acest lucru si vom remedia acest lucru, trimitandu-va inapoi produsul corect.
- Produs defect si aflat in perioada de garantie - produsul se expediaza cu FanCourier, pe cheltuiala noastra, la sediul nostru din Piatra Neamt. Produsul trebuie neaparat insotit de certificatul de garantie, in ambalajul original, si insotit de toate documentele si accesoriile originale. Pentru detalii ne puteti consulta telefonic sau pe email.
-
De retinut:
In cazurile in care produsele returnate prezinta ambalaje deteriorate sau incomplete, urme de uzura, zgarieturi, lovituri, socuri electrice, accesorii lipsa, certificate de garantie lipsa, ne rezervam dreptul de a decide acceptarea returului sau de a opri o suma din valoarea produsului, suma ce va fi comunicata dupa evaluarea prejudiciilor aduse. -
EXCEPTII:
Anumite produse nu pot fi returnate decat daca sunt sigilate:
- consumabile
- produse de igiena personala
- baterii, acumulatori
