Certificat de Garantie

Condiţiile de garanţie se asigură în conformitate cu prevederile OG 21/92, legea 449/2003, cu modificările ulterioare. Garanţiile acordate sunt defalcate pe categorii de produse, toate produsele cumparate sunt livrate însoţie de certificat de garantie; produsul respectă cerinţele esenţiale de securitate şi cerinţele de protecţie specificate în declaraţia de conformitate.Garanţia se acordă la sediul tehnic al firmei SC ONLINESHOP SRL. La solicitarea acordării garanţiei pentru un produs comercializat de noi va fi necesar să îl prezentaţi cu TOATE accesoriile cu care s-a livrat produsul precum şi cu ambalajul original. Se va refuza recepţia în vederea asigurării garanţiei pentru acele produse care nu vor avea etichetele sau sigiliile de garanţie intacte. Garanţiile se expediază doar cu firma FanCourier.
                Reparaţiile efectuate de către personane neautorizate duc la pierderea garanţiei. Producătorul şi vânzătorul sunt exoneraţi de obligaţiile lor privind garanţia, dacă defectarea s-a produs din cauza nerespectării de către consumator a instrucţiunilor de instalare, punere în funcţiune, utilizare, întreţinere, manipulare, transport şi depozitare, cuprinse în documentaţia care însoţeşte produsul sau in conditii ce contravin standardelor tehnice din Romania. De asemeni garanţia se pierde în cazurile: deteriorările termice, mecanice şi plastice ale produselor datorate incendiilor, accidentelor, intemperiilor sau neglijenţei în utilizare; folosirea de baterii, surse de alimentare sau alte accesorii decât cele aprobate de producător; în cazul în care produsul prezintă urme de contact cu lichid; neconcordanţa dintre numărul de serie înscris pe certificat şi cel înscris pe produs; schimbarea stării originale a aparatului.
                Nu răspundem de eventualele probleme de compatibilitate cu accesoriile achiziţionate de la alte firme. De asemenea nu ne asumăm nici o răspundere pentru subansamblele care sunt folosite pe sisteme ce nu corespund ca performanţe cu specificaţiile producătorului respectiv. Firma noastră nu işi asumă nici o răspundere privind pierderile de date, fotografii, filmări, soft ce ar putea surveni ca urmare a unor defecţiuni ci doar obligaţia de a remedia aceste defecţiuni, de aceea insistăm asupra necesităţii de a face back-up pentru orice date importante în momentul solicitării garanţiei pentru un produs presupus defect.
                Departamentul tehnic va efectua operaţiunile de service în termen de cel mult 15 zile de la primirea produselor. Produsele de folosinţă îndelungată defecte în termenul de garanţie, atunci când nu pot fi reparate sau când durata de nefuncţionare din cauza deficienţelor apărute în termenul de garanţie depăşeşte 15% din termenul de garanţie, la cererea consumatorului, vor fi înlocuite de vânzător, sau acesta va restitui consumatorului contravaloarea actualizată a produsului respectiv. Restituirea contravalorii actualizate a produsului se va face la cererea consumatorului şi în cazul unor defecţiuni repetate (cel puţin 3 defecte în prima jumătate a perioadei de garanţie) şi în cazul defectării produsului care a fost deja înlocuit. Restituirea contravalorii sau înlocuirea produsului achiziţionat ori a serviciului prestat se face imediat după constatarea imposibilităţii folosirii acestuia, dacă această situaţie nu este imputabilă consumatorului. Restituirea contravalorii produsului sau serviciului se face la valoarea actualizată a acestuia, calculată în funcţie de evoluţia pe piaţă a monedei naţionale. Valoarea actualizată astfel calculată nu va putea fi mai mică decât contravaloarea produsului sau serviciului pe care agentul economic obligat la restituire o percepe pentru produse sau servicii de acelaşi fel, în momentul restituirii. Agentul economic are aceleaşi obligaţii pentru produsul sau serviciul înlocuit ca şi pentru produsul sau serviciul vândut iniţial.
                Modalităţile de efectuare a livrării sunt fie prin ridicarea acesteia de la magazinul firmei noastre de către beneficiar printr-un delegat împuternicit în acest scop, fie prin expediţie a coletului cu un curier rapid (FanCourier, SprintCurier, Prioripost)  către acesta. În cazul din urmă, costul expediţiei cade în sarcina beneficiarului şi va fi inclus în valoarea facturii sau va fi achitat ca factură de expediţie şi transport separată. Firma noastră va fi exonerată de orice răspundere legată de întârzieri intervenite pe timpul transportului. Indiferent de modalitatea livrării vă rugăm să vă asiguraţi că aţi primit actele corespunzătoare fără de care asigurarea garanţiei nu se poate realiza. Orice neconcordanţă sau omisiune sesizată de beneficiar în privinţa actelor întocmite de departamentul nostru de vânzări faţă de condiţiile anterior discutate cu reprezentanţii firmei noastre şi/sau faţă de produsele recepţionate vor trebui comunicate pe orice cale în maximum două zile calendaristice de la data primirii acestora, orice sesizare ulterioară fiind nulă de drept.
Certificat garantie OnlineShop SRL